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Assistente de Redes de Computadores - NOC

Modelo de trabalho íconeEfetivo

Trabalho Presencial íconePresencial

Ícone de accessibilidadeVaga também para PcD

Descrição da vaga

Atua fazendo a segunda camada de atendimento ao cliente.

Responsabilidades e atribuições


  • Atendimento telefônico ativo e receptivo; chamados, e e-mails;
  • Abertura e interação em chamados técnicos da fila NOC - Nível 2 e NOC: Registro de incidentes e atualização de chamados técnicos;
  • Participação no escalation list (2º nível);
  • Troubleshooting técnico;
  • Interação com a equipe de reparos: Acionamentos; coleta do progresso das atividades; controle do sinal óptico para auxílio de reparos; e validação do reparo.

Requisitos e qualificações

Requisitos Obrigatórios:


  • Ensino Técnico ou Superior cursando ou completo em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Gestão de TI, Redes de Computadores, Sistemas da Informação e Telecomunicações;
  • Necessário experiência mínima de 6 meses com atendimento ao público;
  • Disponibilidade para atuar em regime de plantão sob acionamento;
  • Vivência com projetos;


Diferenciais:


  • Inglês;
  • Certificado na área de redes (Ex: CCNA; HCNA);
  • Experiência com troubleshooting técnico.



TRABALHE CONOSCO

Somos uma empresa da área de Telecomunicações estamos no mercado há 15 anos, com presença em mais de 120 cidades do estado de São Paulo, possuímos como foco a disponibilização de infraestrutura de conectividade para o mercado corporativo e operadoras, tendo em portfólio clientes empresas de todos os portes e as maiores operadoras e data centers do mundo.


Benefícios e diferenciais


  • Vale refeição;
  • Vale transporte;
  • Disponibilização de veículo da empresa (somente para técnicos de campo);
  • Bônus para os condutores de veículos, mediante pontuação;
  • Bônus mediante atingimento de meta;
  • Adicional de 15% no salário para inglês fluente;
  • Adicional de 20%no salário para certificações da Cisco;
  • Assistência médica (70% custeado pela empresa);
  • Assistência odontológica;
  • Seguro de vida;
  • Cursos voltados para área – Convênio com a plataforma Alura; 
  • Host Universidade;
  • Host Fit - Auxílio Academia;
  • Host Ball – Futebol;
  • Camarote Morumbi – Acesso a jogos e shows;
  • Quick massage;
  • Plano de carreira;
  • Premiação para os aniversariantes de empresa;




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