Assistente de Redes de Computadores

Assistente de Redes - Atender chamadas visando a abertura de chamados técnicos; auxiliar na fila de chamados e categorizar chamados abertos pelo monitoramento.

Colaborador terá o primeiro contato com a fila de N2, na qual poderá desenvolver seus skills mais técnicos.

Atendimento telefônico ativo e receptivo; chamados, e e-mails;

Abertura e interação em chamados técnicos da fila NOC - Nível 2 e NOC: Registro de incidentes e atualização de chamados técnicos;

Participação no escalation list (2º nível);

Troubleshooting técnico;

Interação com a equipe de reparos: Acionamentos; coleta do progresso das atividades; controle do sinal óptico para auxílio de reparos; e validação do reparo

Nível Técnico Cursando, Nível Técnico Completo, Nível Superior Cursando ou Nível Superior Completo em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Redes de Computadores, Sistemas da Informação, Telecomunicações

Experiência mínima de 1 ano com atendimento ao público

Conceito claros de ARP; VLAN; STP; NAT; ACL; DNS; Trunking; CDP; LLDP; GPON; Metro-Ethernet; Subnet; Roteamento

Diferenciais:

Certificado na área de redes (Ex: CCNA; HCNA)

Experiência com troubleshooting técnico

Inglês nível Intermediário

Somos uma empresa da área de Telecomunicações estamos no mercado há 15 anos, com presença em mais de 120 cidades do estado de São Paulo, possuímos como foco a disponibilização de infraestrutura de conectividade para o mercado corporativo e operadoras, tendo em portfólio clientes empresas de todos os portes e as maiores operadoras e data centers do mundo.

Benefícios e diferenciais

• Vale refeição;
• Vale transporte;
• Disponibilização de veículo da empresa (somente para técnicos de campo);
• Bônus para os condutores de veículos, mediante pontuação;
• Bônus mediante atingimento de meta;
• Adicional de 15% no salário para inglês fluente;
• Adicional de 20%no salário para certificações da Cisco;
• Assistência médica (70% custeado pela empresa);
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida;
• Cursos voltados para área – Convênio com a plataforma Alura; 
• Host Universidade;
• Host Fit - Auxílio Academia;
• Host Ball – Futebol;
• Camarote Morumbi – Acesso a jogos e shows;
• Quick massage;
• Plano de carreira;
• Premiação para os aniversariantes de empresa;